Открыть меню
Обращение по зависшему платежу #1191852
  • #1
    Floy
    (03.04.2025 22:51)
    Подскажите пожалуйста почему в заявке, которую люди оплачивают другие банковские реквизиты?
    Именно в этой заявке должны стоять эти: 2204320488141799. ВЫ мошейники?
    Чек вставила от предыдущей заявке, которую вы отменили.
    Скажите честно: вы мошейники?
    Номер заказа: #5326727
    Дата: 03.04.2025 22:33
    Сумма: 4990 руб.
    К оплате: 6290 руб.
    Реквизиты: 22******3410
    Метод оплаты: cbcashБанковская карта
    Фото чека
  • #2
    Оператор обменника
    (03.04.2025 22:59)
    Здравствуйте.
    Ваш чек принят на проверку. Мы сообщим вам результат в ближайшее время.
    Заявка будет выполнена и баланс будет пополнен автоматически, для получения заказа нужно будет нажать кнопку проверки заказа.
    Дополнительные сообщения увеличат время обработки — не пишите лишнего. Ожидайте проверки и ответа.
  • #3
    Оператор обменника
    (03.04.2025 23:45)
    Уважаемый клиент, к сожалению не видим данной оплаты, карта получателя заблокирована. Для проверки платежа необходимо предоставить видео из личного кабинета вашего банка.

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Видео нужно снять с помощью функции записи экрана! На видео не должно быть лишней информации и звука, только сам онлайн банк, открытие операций и открытие чека, это 5-10 секунд.

    Прислать видео можно с помощью любого файлообменника. Например https://transfiles.ru/

    Для отправки видео следуйте инструкции:
    1. Зайдите на сайт файлообменника.
    2. Загрузите на сайт Ваше видео.
    3. Сайт выдаст Вам ссылку, дождитесь полной загрузки файла и отправьте нам в чат ссылку, которую выдал сайт файлообменника.
  • #4
    Floy
    (04.04.2025 00:30)
    https://transfiles.ru/5vhja
  • #5
    Оператор обменника
    (04.04.2025 00:38)
    Здравствуйте!
    Уважаемый клиент, данные в вашем чеке не соответствуют данным в заявке.

    Реквизиты в заявке 3410

    Внимательно посмотрите кабинет и создайте заявку именно по тому платежу, чек которого вы предоставляете, иначе заявка уйдет в ДРУГОЙ ОБМЕННИК и вам не смогут помочь.
    Если вы не видите нужную заявку или она не создается — нужно обратиться к оператору магазина через кнопку «Создать тикет», либо найти контакт оператора магазина во вкладке «контакты» на сайте вашего магазина.
Обращение закрыто.